四川绵阳黄金甲珠宝
区域特色珠宝品牌数字化升级，打造透明打金可信经营体系
项目价值：四川绵阳黄金甲珠宝携手金千枝数智集团，打造「透明打金」数字化可信体系，通过加工全流程溯源、全域会员中台、总部实时管控与电子证书闭环，破解来料加工信任难题、连锁门店管控弱、会员资产分散痛点，实现客诉压降、会员复购增长、线上营收增量，建成区域特色珠宝连锁数字化转型标杆。
- 1%以内
客诉率降至
- 15%
会员复购率提升至
- 100%
门店管理透明度提升
- 45%
库存周转效率提升
- 90%
报表生成效率提升
客户概述
CUSTOMER OVERVIEW
四川绵阳黄金甲珠宝，是区域特色珠宝连锁品牌，以透明打金为核心差异化标签，主营黄金来料定制加工业务；2024年国庆旗舰门店正式开业，成功入选绵阳市第四届“同城百业惠”零售商贸板块。品牌正处于单店向多门店连锁扩张的关键周期，业务规模快速增长，但传统“人治”管理模式、线下手工台账难以匹配连锁化经营需求，亟需数字化体系支撑品牌稳健扩张。
业务转型痛点
PAIN POINTS OF BUSINESS TRANSFORMATION
打金加工流程无留痕消费信任体系难以筑牢
旧料接收、熔金称重、成品交付全链路缺少标准化影像留痕机制，极易产生黄金纯度、熔损重量纠纷；品牌信任高度依赖师傅个人口碑，缺少可追溯的制度保障，客诉风险高。
总部缺乏实时管控能力门店操作风险不可控
门店关键加工、交付操作无实时监管、操作记录缺失；售后争议发生后取证困难，单点纠纷极易扩散，演变为区域性品牌舆情危机。
会员数据孤岛化私域客户运营断层
各门店会员数据相互独立、消费资产无法统一沉淀，顾客消费后极易失联，缺少长效触达运营载体，会员复购增长乏力。
成品缺少可信溯源凭证保真服务能力不足
黄金、翡翠等珠宝成品无标准化电子质保、溯源档案，售后维保、品质核验缺少可信凭证，难以支撑透明化经营的品牌定位。
数字化解决方案
DIGITAL SOLUTION
黄金甲珠宝携手金千枝数智集团，依托珠宝行业专属数智业务系统底座，搭建加工溯源、会员运营、总部管控、线上业务四大核心数字化能力，落地四大方案亮点
打金全流程可视化溯源
在旧料接收、熔金称重、成品交付关键节点设置强制影像留痕，支持顾客电子签名确认，订单影像云端永久存档、随时可查，用标准化流程重建加工信任，化解来料加工纠纷痛点。
全域会员中台+企微一体化运营
统一归集全门店会员资产，打通企微连接链路，导购可长效维护客户、系统自动激活沉睡客户，构建售前-定制加工-售后维保的全周期客户经营闭环。
总部实时可视化管控看板
总部一体化经营看板，实时监控各门店销售、库存、客诉、绩效数据；客诉自动预警，24小时快速介入处置，全链路操作留痕，可精准追溯至对应操作人员。
电子证书+线上商城+积分营销闭环
成品自动生成电子质保证书，完整留存纯度、重量、检测机构信息，支持顾客扫码核验；打通打金工单排期、师傅智能分配管理；配套积分抵现、线上商城能力，拓展线上增收渠道。